
Օգնության կենտրոն
Ամեն ինչ, ինչ պետք է իմանալ TouchEstate-ից օգտվելու մասին
Հաշվի կառավարում
Պրոֆիլի կարգավորումներ, անվտանգություն, մուտքի վերականգնում և հաշվի տվյալների կառավարում:
Ձեր անձնական հաշվի «Պրոֆիլ» բաժնում կարող եք թարմացնել՝
— Անունը և ազգանունը
— Պրոֆիլի լուսանկարը (ավատար)
— Հեռախոսահամարը
— Ձեր մասին համառոտ տեղեկությունը
— Նախընտրած լեզուն (ռուսերեն, անգլերեն, հայերեն)
— Ժամային գոտին
Ծանուցումների կարգավորումներ՝
— Email-ծանուցումներ նոր հաղորդագրությունների մասին
— Ծանուցումներ հայտարարությունների կարգավիճակի մասին
— Բաժանորդագրություն նորությունների տեղեկագրին
«Պահպանել» կոճակին սեղմելուց հետո փոփոխությունները պահպանվում են ինքնաշխատ:
Գաղտնաբառը փոխելու համար անցեք «Հաշվի կարգավորումներ» → «Անվտանգություն»:
1. Մուտքագրեք ընթացիկ գաղտնաբառը
2. Մուտքագրեք նոր գաղտնաբառ (նվազագույնը 8 նիշ)
3. Հաստատեք նոր գաղտնաբառը
4. Սեղմեք «Պահպանել»
Գաղտնաբառի անվտանգության վերաբերյալ խորհուրդներ.
— Օգտագործեք տառերի, թվերի և հատուկ նշանների համադրություն
— Մի օգտագործեք նույն գաղտնաբառը մի քանի ծառայությունների համար
— Փոխեք գաղտնաբառը 3-6 ամիսը մեկ
— Գաղտնաբառը մի փոխանցեք այլ մարդկանց
Եթե մոռացել եք ձեր գաղտնաբառը՝
1. Մուտքի էջում սեղմեք «Մոռացե՞լ եք գաղտնաբառը»
2. Մուտքագրեք գրանցման ժամանակ նշված էլ. հասցեն
3. Ստուգեք ձեր փոստարկղը — մենք կուղարկենք գաղտնաբառի վերականգնման հղում
4. Հետևեք հղմանը և ստեղծեք նոր գաղտնաբառ
Հղումը գործում է 24 ժամ: Ժամկետը լրանալուց հետո պահանջեք նոր հղում:
Եթե նամակը չի ստացվում՝
— Ստուգեք «Սպամ» պանակը
— Համոզվեք, որ ճիշտ էլ. հասցե եք նշել
— Փորձեք կրկին պահանջել հղումը 5 րոպե անց
— Եթե խնդիրը կրկնվում է, դիմեք աջակցությանը
Երկգործոն նույնականացումն ավելացնում է ձեր հաշվի պաշտպանության լրացուցիչ մակարդակ:
Ինչպես միացնել 2FA-ն.
1. Անցեք «Հաշվի կարգավորումներ» → «Անվտանգություն»
2. Սեղմեք «Միացնել երկգործոն նույնականացումը»
3. Հաստատեք գործողությունը գաղտնաբառով
Միացնելուց հետո հաշիվ մուտք գործելիս ամեն անգամ ձեր էլ. փոստին կուղարկվի միանգամյա ծածկագիր: Մուտքն ավարտելու համար մուտքագրեք այն:
2FA-ն հատկապես խորհուրդ է տրվում՝
— Ակտիվ հայտարարություններով հաշիվների համար
— Գործակալական հաշիվների համար
— Մեծաքանակ կոնտակտներով հաշիվների համար
Email-ի փոփոխում.
1. Անցեք «Պրոֆիլի կարգավորումներ»
2. Մուտքագրեք նոր էլ. հասցե
3. Նոր հասցեին կուղարկվի հաստատման հղում
4. Հետևեք հղմանը — էլ. հասցեն կթարմացվի
Նոր էլ. հասցեի հաստատումից առաջ հին հասցեն մնում է ակտիվ:
Հեռախոսահամարի փոփոխում.
1. Անցեք «Պրոֆիլի կարգավորումներ»
2. Մուտքագրեք նոր հեռախոսահամար
3. Հաստատման համար մուտքագրեք SMS-ից ստացված ծածկագիրը
4. Համարը կթարմացվի
Ուշադրություն. եթե ձեր հաշիվը կապված է Google-ի միջոցով մուտքի հետ, Google հաշվին կապված էլ. հասցեն փոխել հնարավոր չէ:
Եթե կասկածում եք ձեր հաշվի չարտոնված մուտքի.
1. Անհապաղ փոխեք գաղտնաբառը
2. Միացրեք երկգործոն նույնականացումը
3. Ստուգեք ձեր հայտարարությունները՝ չարտոնված փոփոխությունների համար
4. Դիմեք աջակցությանը
Հաշվի ջնջում.
— Անցեք «Հաշվի կարգավորումներ» → «Ջնջել հաշիվը»
— Հաստատեք գործողությունը գաղտնաբառով
— Ձեր բոլոր տվյալները, հայտարարություններն ու պատմությունը կջնջվեն անդառնալիորեն
— Ջնջումը հետ շրջելի չէ
Ջնջելու փոխարեն կարող եք ապաակտիվացնել հաշիվը — ձեր տվյալները կպահպանվեն, բայց պրոֆիլն ու հայտարարությունները կդառնան անտեսանելի:

